Köpvillkor
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.
Betalning
Felaktig/defekt produkt
Ibland kan våra produkter ha fabriksfel som inte upptäcks under packningen. Om du upptäcker att produkten du mottagit är felaktig, ber vi dig vänligen att skicka en bild på felet till oss på info@reliefbuddy.se, så att vi kan ersätta den.
Du har alltid 14 dagars ångerrätt. Läs mer om vad som gäller under återbetalningspolicy.
Fraktpolicy
Alla våra produkter skickas 1-3 dagar efter beställningen har lagts in. Om produkten finns i vårt svenska lager så skickas den med 1-2 dagars spårbar frakt. Om produkten inte finns i vårt svenska varuhus skickas den från vårt utländska lager med ca 5-10 arbetsdagars spårbar frakt. Detta är för att vi ska kunna skicka direkt från våra fabriker och därmed hålla nere priserna till lägsta möjliga nivå för våra kunder. När din order skickats får du ett mejl med en länk där du kan spåra din order.
Återbetalningspolicy
För att vara berättigad till retur måste din produkt vara i samma skick som du fick den. Den ska också finnas i originalförpackningen. Köparen står för hela returkostnaden och återbetalning sker först när vi mottagit paketet.
Återbetalningar görs till ditt bankkonto eller bank-giro. Återbetalningen sker normalt inom 5 arbetsdagar från det att vi har mottagit och godkänt din retur. Det kan ta ett par dagar innan du ser summan på ditt konto, beroende på bank.
Import och avgifter
Som köpare är du ansvarig för att agera som importör när produkter köps från reliefbuddy.se och levereras till ditt land. Detta innebär att du är ansvarig för att betala eventuell moms, tullavgifter och andra relaterade importavgifter som kan tillkomma i samband med leveransen. Dessa avgifter fastställs av ditt lands tullmyndighet och varierar beroende på land. Vi rekommenderar att du kontaktar dina lokala tullmyndigheter för att få detaljerad information om dessa kostnader innan du genomför ditt köp.
Observera att reliefbuddy.se inte har kontroll över dessa avgifter och inte kan förutsäga deras omfattning. Eventuella extra kostnader för tullklarering ska också hanteras av dig som köpare.
Genom att genomföra ett köp hos reliefbuddy.se bekräftar du din förståelse och ditt godkännande av dessa villkor.
